На фоне выпуска крупного продукта Mitsubishi Motors занимает третье место по показателю массового рынка в индексе обслуживания клиентов JD Power в 2021 году.

Mitsubishi Motors DENDO DRIVE HOUSE признан инноватором HIVE 50 в 2019 году


ФРАНКЛИН, штат Теннеси — Mitsubishi Motors North America, Inc. (MMNA) поставляет своим дилерским партнерам и клиентам в 2021 году смелую, функциональную и стильную линейку автомобилей, что приведет к созданию одной из самых свежих модельных рядов в индустрии. Сегодня бренд развивает этот импульс, объявив, что он занимает третье место среди брендов массового рынка в исследовании индекса обслуживания клиентов США (CSI) JD Power 2021.

В исследовании JD Power CSI Study изучается удовлетворенность клиентов техническим обслуживанием и ремонтом, выполняемым в дилерских центрах и сервисных центрах. Владельцы автомобилей возрастом от одного до трех лет опрашиваются на предмет их последнего опыта обслуживания в дилерских центрах как в отношении гарантийных, так и оплачиваемых клиентами работ. В исследовании оценивается удовлетворенность по пяти параметрам опыта обслуживания: инициирование услуги, получение автомобиля, объект обслуживания, качество обслуживания и консультант по обслуживанию.

Mitsubishi Motors улучшила свои показатели на 11 пунктов в исследовании 2021 года и заняла третье место среди всех не премиальных брендов, поднявшись на первое место с 2020 года. В наиболее взвешенной категории JD Power по качеству обслуживания Mitsubishi заняла первое место среди всех. бренды масс-маркета.

«Несмотря на то, что Mitsubishi Motors ожидает так много интересных новостей о продуктах, результаты исследования CSI JD Power 2021 демонстрируют, что мы продолжаем сосредоточивать внимание на том, что действительно важно — обслуживании клиентов», — сказал главный операционный директор MMNA Марк Чаффин. «Доказательством нашей эффективности является то, что мы третий год подряд удерживаем лидирующие позиции азиатского массового или не премиального бренда. Это было достигнуто только благодаря энтузиазму и самоотверженности наших дилеров и группы послепродажного обслуживания. Их постоянная поддержка является важным компонентом постоянного роста бренда на рынке США ».

К апрелю 2021 года Mitsubishi Motors представит три значительно переработанных автомобиля и один полностью обновленный автомобиль с обновленным дизайном в новом Mitsubishi Outlander 2022 года, что является доказательством своей приверженности выпуску высококачественных, недорогих автомобилей с передовыми технологиями в России. Стандартные особенности США и добавленная стоимость для всей линейки, с ключевыми стандартными функциями активной безопасности, появляющимися на всех транспортных средствах, будут лежать в основе пересмотров.

Наряду с выпуском нового продукта, Mitsubishi объявила на этой неделе о развертывании ClickShop, нового круглосуточного цифрового выставочного зала на mitsubishicars.com. У клиентов Mitsubishi теперь есть современный опыт покупок, полностью адаптированный к их потребностям, интересам и бюджету, а также большая прозрачность в процессе покупки автомобилей. Этот шаг является частью видения Mitsubishi, чтобы сделать процесс покупки автомобилей более быстрым, справедливым и увлекательным для своих клиентов.

О компании Mitsubishi Motors North America, Inc.
Через сеть, состоящую из примерно 330 дилерских партнеров в Соединенных Штатах, Mitsubishi Motors North America, Inc. (MMNA) отвечает за продажи, маркетинг и обслуживание клиентов автомобилей Mitsubishi Motors в США. MMNA была ведущим японским брендом в мире. исследование JD Power 2020 Initial Quality, занявшее шестое место в общем рейтинге и показавшее наибольшее улучшение по сравнению с прошлым годом среди всех брендов.

Имея штаб-квартиру во Франклине, Теннесси, и корпоративные операции в Калифорнии, Джорджии, Мичигане, Нью-Джерси, Техасе, Флориде и Вирджинии, MMNA, прямо или косвенно, нанимает более 8000 человек по всей территории Соединенных Штатов.

Для получения дополнительной информации об автомобилях Mitsubishi, пожалуйста, свяжитесь с информационным бюро Mitsubishi Motors по телефону 615-257-2698 или посетите media.mitsubishicars.com.

# # #

Контакты

Джереми Барнс
Старший директор по коммуникациям и мероприятиям
jeremy.barnes@na.mitsubishi-motors.com
Мобильный: 714-296-1402

Лорен Райан
Менеджер по коммуникациям и мероприятиям
lauren.ryan@na.mitsubishi-motors.com
Мобильный: 404-862-8286


Источник: media.mitsubishicars.com